火箭升空红盾护航
2016年6月25日20时，在海南文昌航天发射场上，烈焰升腾，伴随着一声巨响，万众瞩目的“长征七号”运载火箭直插云霄，各观看点阵阵欢呼响彻夜空。文昌航天发射场所在地位于海南省文昌市龙楼镇，这是个常住人口只有2.5万人的小镇。据不完全统计，火箭发射当天，该镇涌入车辆1.6万辆，共有15.6万人观看。“游客暴增、酒店住宿率暴涨是我们能预料的，但可能引发的消费纠纷、市场混乱是我们无法估计的，所以我们通过拉网式排查、行政约谈、加强督导等方式，确保火箭发射期间市场秩序稳定。”文昌市工商局副局长王哲银表示。
提前预防 保障消费者权益
自2016年4月起，文昌市工商局全体干部全力以赴，对全市的“一排两点”（海鲜排档、旅游景点和旅游购物点）进行拉网式排查，多措并举稳定市场秩序，为文昌市游客营造安全放心的旅游环境。
此次火箭发射共设置8个观看点供游客驻留观看，占地面积671亩，人数容量预计3.78万人。“这8个观看点是我们监管的重点，巨大的人流量对我们的监管工作是一个挑战。”文昌市工商局市场规范管理室主任周坤泰说。该局对观看点周围的宾馆酒店、餐饮饭店、海鲜大排档等消费投诉多发场所做到每日检查、反复核查、查漏补缺、不留死角，同时依照“及时处理、快速处置”的工作方针，迅速处理消费投诉，做到“事前全面预防、事中快速处理、事后及时通报”。
6月16日和25日，文昌市工商局局长郭海燕带队深入各个景点景区，以“一家家”检查、“一户户”督促的方式重点检查海鲜排档及购物点明码标价情况。通过两个多月的反复检查和督导，文昌全市各景区景点的旅游市场秩序明显好转。
服务游客 设立便民直销点
“我们一早就赶到龙楼镇了，也没带吃的，没想到这儿什么都有。”一名外地游客对文昌市工商局干部说。据了解，为了保障充足的商品供应，文昌市工商局组织文昌恒兴超市、文昌百佳汇超市在8个火箭发射观看点设置便民直销点，为游客提供饮料、面包、饼干等食品。同时，该局要求驻点企业主动亮出营业执照，接受社会监督；在火箭首飞期间，企业要根据平时标价出售食品，严禁哄抬物价；用良好的服务迎接旅客，保证食品质量。
在文昌市各大商场、超市、餐饮店、景区景点随处可见文昌市工商局关于整治市场秩序的通告。“这是为了宣传火箭首飞情况，激发群众荣誉感与责任感，让他们加入到维护市场秩序行列中。”该局执法队队长邢海东介绍。约谈和引导也是执法的关键，该局对重点监管乡镇涉及餐饮、住宿、购物、旅游的市场主体，由专项检查组逐户进行约谈，并与其签订市场主体守信经营承诺书，杜绝销售假冒伪劣商品、缺斤短两、虚标价格、低报价高结算等欺客宰客违法违规行为，妥善处理各类投诉，维护文昌良好形象。
截至火箭发射当天，文昌市工商局约谈经营户1060户，发放整治市场秩序宣传手册320份，签订市场主体守信经营承诺书1060份。火箭发射当天，全市实现消费零投诉。
“火箭发射第二天是星期日，仍有大量游客在文昌旅游消费，我们的工作还在继续。”6月26日，邢海东带领执法队全体干部仍驻守龙楼镇，为各地游客保驾护航。
上一篇：深化信息化应用 让大数据为消费维权添翼 下一篇：玉山精准培育“小巨人”企业
热门文章
