广东省消委会发布7月投诉分析报告
有关统计数据显示，2016年7月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1498人次，其中消费者投诉598件,与去年同期相比分别增长23.4%，74.3%。值得一提的是，互联网服务类仍然是投诉的“重灾区”，投诉168件占首位，占投诉总量的28.09%；其次，家用电子电器类146件，占投诉总量的24.41%；接下来依次为日用商品类、电信服务类、其他商品和服务类、交通工具类等。
消费者孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司（以下称瓜子二手车）购买了2015款北汽绅宝D50自动标准版二手车一辆，网站标注：准新车，2015年上牌，里程9000公里。然而孙先生在使用过程中发现车辆发动机异响，油耗居高不下，并且于110公里时速高速巡航状态下，变速箱突发故障，时速急降至60公里，险些造成后车追尾。孙先生将车开至4S店检测，查询维修保养记录得知，此车在2016年4月15日最后一次保养里程为54294公里，怀疑里程表被人为篡改。随后孙先生与瓜子二手车售后交涉，被明确告知瓜子二手车不负责，要消费者直接和原车主交涉。然而原车主完全不予理会，直接要求孙先生将车退给瓜子二手车。孙先生无奈只好向广东省消委会投诉。
广东省消委会认为，瓜子二手车在本案中未履行应尽义务，对二手车辆信息进行全面、准确审查把关，本身存有过错，故不应将责任完全推卸给二手车原车主，而应切实承担起作为第三方网络交易平台的法律责任。此外，根据《消法》第四十四条有关规定，瓜子二手车有权在提供先行赔偿后，向二手车原车主追偿。
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