宜宾推进“放心舒心消费城市”建设

四川省宜宾市政府近日下发《宜宾市创建“放心舒心消费城市”工作方案》，对大力推进“放心舒心消费城市”建设作出全面部署。当地希望通过一系列创建活动，有效提升全市消费市场的质量和服务水平。
据了解，宜宾市将通过政府引导、行业主导、企业参与、社会认同的方式，先期选择行业基础好、具有一定品牌效应的行业，采用行政指导、行业规范等形式，培育一批依法经营、诚实守信、主动作为、敢于担责的示范企业。在评选出几个放心舒心消费示范行业、示范街道（社区）的基础上，全面评创放心舒心消费单位、放心舒心消费行业、放心舒心消费乡镇（街道）、放心舒心消费县（区），并用5年时间实现放心舒心消费城市评价标准体系基本构建的新格局。
为此，宜宾市成立了由市长任组长的“放心舒心消费城市”创建工作领导小组，在创建工作整体方案的基础上，市直有关部门按照牵头工作职责，制定具体工作方案，稳步推进各项创建工程。各县（区）政府也及时成立相应的领导机构，切实将创建活动纳入地方经济社会发展规划，完善细化创建方案，落实专人和经费，确保创建工作顺利推进。
据悉，宜宾市工商局正在抓紧建设“宜宾市放心舒心消费平台”，并在车站、码头、机场、路口、旅客集散地等区域对“宜宾市放心舒心消费平台”进行广泛宣传。依托该平台，宜宾市工商局将以绘制“放心舒心消费地图”和搭建“投诉快捷处理公示渠道”为重心和主要抓手，着力打造具备商业推广、服务大众、信用公示等功能的综合性信息平台，实现政府部门信息共享，政府部门、经营者、消费者三方信息互通。
宜宾市工商局以现实地图为基础，收录放心舒心商家的地理位置、交通、通信等信息，每个商家附主体信息公示、商品服务介绍、经营承诺、信用信息等；开通投诉及处理窗口功能，政府部门、消费者、商家实时互通互动，发生投诉及时处理，延时预警，鼓励商家先期主动与消费者和解，超时政府机关介入处理，同时开通消费者评星、评价等功能，对投诉处理情况及商家受评信息全面公示。
为扎实推进各项工作，宜宾市正进一步建立健全“放心舒心消费城市”综合考评指标体系，将创建工作列入目标管理，完善创建工作考核机制。加强对创建工作落实情况的督查，对完成创建任务成绩突出的地区、部门、单位和个人进行表彰，及时总结创建经验，发现和解决创建工作中存在的问题，深入推进创建工作。