别让游客云山雾罩
云海很美，但云山雾罩一点也不美，像雾霾中看花，影影绰绰，不明就里。
4月2日，国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治行动情况。从去年第四季度到今年第一季度，各地共有44家A级旅游景区被摘牌；5A级旅游景区中，沈阳植物园景区被严重警告，山西五台山风景区、南京夫子庙秦淮风光带景区、杭州千岛湖风景名胜区等9家被警告。
在这份名单中，最引人关注的是10家5A级景区。5A都很牛，景色美，管理好，票价贵。但duang的一声,处分来了，这表明至少在整治阶段内，这些5A级景区不那么够格，没有达到理应达到的服务标准。然而，读完国家旅游局的通报，笔者始终不知这些景区在哪些方面违了规、出了错；更无从得知，违规程度是如何衡量的，以至于需要细分到严重警告和警告两个档次。换句话说，是景区涨价宰客还是发现了安全隐患，抑或人流爆棚管理失当？不得而知。
平时都在说顾客是上帝，游客当然也是上帝。旅游主管部门出面替上帝“打抱不平”，对有违规行为的景区进行惩罚，这本是好事一桩，但为何对这些景区的受罚原因遮遮掩掩语焉不详呢？它们有错，错在何处，这些东西本来应该摆在桌面上，还游客知情权，让游客知道是天经地义的，对别的景区来说也能作为前车之鉴，知道今后哪些雷区不能踩，善莫大焉。闭口不谈出问题的景区错在哪儿，实在没必要。
中消协以及全国各地消协组织一直倡导明明白白消费，经常强调消费者的知情权受法律保护。但国家旅游局在处理违规景区这件事上，只对相关景区有警示作用，对游客有提醒作用，并没有做到让游客明明白白，这是憾事一桩。要知道，除旅游行政主管部门和地方政府履行好职责外，还需要打造允许旅游者真正参与进来的社会监督体系。如果旅游者不仅仅拥有无法掌握维权进程的一点“投诉权”，还能够对景区质量等级和运营资质用脚投票，景区经营管理者才能真正感受到压力。知情权是选择权的基础，只有先知情，才有利于旅游者作出选择。
所以，今后别再让游客云山雾罩了好吗？
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