黄浦税务：优化提升办税服务质效 精准解决重点

为推动重点企业“服务包”制度落地落细，持续优化区域税收营商环境，我局第一税务所结合“三个一”活动要求，主动思考谋划、细化工作举措，有针对性地为重点企业提供更具个性化的纳税服务，高效解决企业所求，助力企业更好更快发展。

　　一是打好“提前量”，提供最周到的“靠前服务”。某管理公司在线上预约了当天的到厅办税服务，第一税务所办税大厅收到提醒后，迅速响应，详细查询企业各类涉税信息，提前安排专人做好准备工作，为业务受理打好“提前量”。针对重点企业涉税诉求，第一税务所结合市局对“服务包”企业的动态化标签管理要求，充分运用好动态化标签管理查询路径，精准把握企业办税需求，切实提升服务企业便利化举措的有效性、针对性、及时性。

　　二是当好“帮办员”，提供最暖心的“跟踪服务”。某食品经营企业在第一税务所专人陪同帮办下办理完变更税务登记。为提升重点企业到厅办税体验，第一税务所进一步强化帮办专员工作机制，帮办专员作为“第一责任人”，对“服务包”企业的涉税诉求开展全流程跟踪。依托线上线下帮办服务模式，更好指导和帮助“服务包”企业办理涉税业务，提高“好办事”和“办好事”的工作效率。

　　三是用好“白名单”，提供最精细的“专属服务”。第一税务所根据某咨询公司的个税更正申报诉求，安排专人专窗提供专属服务，进一步提高企业满意度。为有效保障“服务包”企业的办税需求，第一税务所严格落实“三少一快”工作要求，依托本市三级“服务包”企业“白名单”，为名单内重点企业定制“点对点”的精细化、个性化专属服务，确保涉税诉求“件件有着落、事事有回应。”同时，建立“一户一档”服务台账，强化涉税事项归类整理，提高分析研判能力，为“白名单”企业提供更优质的纳税服务。

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