消费者获赔了吗？
游客吃饭被宰，这早已不是啥新闻，因为经常能看到、听到此类报道，“青岛大虾事件”就是一个突出的例子。宰客行为一旦东窗事发，饭店老板通常会吃不了兜着走。近日，海口一家海鲜店因大肆宰客被惩处，而且收到的是一张“天价罚单”。这家海鲜店在一年多的时间里，唆使1300辆（次）出租车司机为其拉客，并从“痛宰”消费者的赢利中拿出237万元贿赂拉客司机，这笔贿赂款大约相当于宰客金额的30%！除此之外，该店还愚弄欺骗消费者，把海南本地俗称“大海白”的普通贝类虚假标注为“黄金螺”，把“塔螺”虚假标注为“塔鲍”，将无法证明的来源于海南万宁东山岭地区的羊肉虚假标注为“东山羊”……其宰客行为十分恶劣，所以，当地工商部门果断开出“天价罚单”——罚款21万元、没收违法所得237万元，两项合计258万元！
对一家餐饮企业开出这么大一张罚单，的确少见，可见执法力度之大。这对违法经营者无疑有很大的震慑作用，用“杀一儆百”来形容，似乎也不为过。所以此消息一出，舆论一片叫好之声。不过笔者在看了相关新闻报道，特别是在看了行政处罚决定书后，心中多出一个疑问：1300多辆（次）出租车为这家海鲜店拉客，被宰的消费者少说也有四五千人。若三五人吃顿饭，被宰金额少则数百元，也可能上千元甚至数千元……那么多消费者被宰，他们能获得赔偿吗？也许那些曾经举报、投诉过的消费者要回了冤枉钱，但是，众多“默默无闻”的被宰消费者呢？
宰人的海鲜店家良心很坏、十恶不赦，罚他个倾家荡产，笔者也举双手赞成，认为有的甚至应该追究其刑事责任，让其蹲几年大狱。不痛不痒的处罚曾经很流行，现在慢慢少了，执法必严、违法必究，这是各地行政执法的基调，保护消费者的合法权益也是各地的共识。不过笔者以为，保护消费者权益大约包含两层意思：一是通过开具“天价罚单”严厉打击严重违法行为，震慑违法经营者，使消费者今后避免被宰；二是想办法帮已经被宰的消费者要回被宰的钱财。若这两方面都能做到，那就善莫大焉了。
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