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安吉发布行政服务窗口地方标准工作规范

文章发布时间: 2018-03-27 17:30:03 本文作者:
近日,浙江省安吉县市场监管局发布并实施了《市场监管行政服务窗口工作规范》。据悉,该规范为全省首个行政服务窗口地方标准工作规范。

为深化“放管服”改革,安吉县市场监管局根据省工商局登记注册“最多跑一次”窗口标准化建设实施方案的要求,将注册窗口“一键取号、一打就通、一口说清、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”的“八个一”内容进行科学定义和细化规范,以地方标准的形式予以固化,形成全程质量控制的行政审批服务规范。


“小窗口”演绎“大服务”。眼下,浙江省正在全力推进“最多跑一次”改革,努力将其打造成浙江省全面深化改革的一块金字招牌。自2月13日至今,安吉县市场监管局已先后推出三批“最多跑一次”项目清单共91项,融合工商、食品、药品、化妆品、医疗器械、执业药师等领域,基本涵盖了市场监管部门的行政审批事项。


针对日常工作中企业和群众对行政服务窗口“最多跑一次”服务质量要求越来越高的现状,安吉县市场监管局结合自身实际,组织开展了标准化窗口建设工作。通过座谈会、开放日等形式,进一步了解企业和群众对行政服务的需求和期望,并对现有的各项规章制度进行全面梳理,按照“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的原则进行科学细化并规范定义,最终形成了一套以服务管理标准和服务工作标准为核心,以全程导办、在线咨询、远程预约、取号排队四套便民服务系统为支撑,覆盖行政服务全过程的标准体系。
通过审批窗口规范化的建设,结合“最多跑一次”办事清单的落实,该局将为全县企业和群众提供高效、便捷的服务。安吉县市场监管局局长章熙翔表示,下一步,该局将进一步加强服务窗口标准化建设,逐步完善工作规则,争取形成可复制、可升级、可推广的技术规范和服务准则。http://www.yufu.sh.cn/a/201706-01/2313.html